الأسئلة الشائعة
إجابات عن أكثر الأسئلة شيوعًا حول Popcorn AI والتجارة عبر واتساب والتكاملات والأسعار.
ما منصة Popcorn AI؟
Popcorn AI منصة للوكلاء الأذكياء تتولّى المبيعات والدعم والتسويق عبر واتساب لمتاجر التجارة الإلكترونية. يجيب الوكيل عن أسئلة العملاء، ويوصي بالمنتجات، ويتابع الطلبات، ويتيح إتمام الدفع داخل المحادثة على مدار الساعة، كما يحوّل المحادثة إلى فريقك عند الحاجة إلى تدخل أحد الموظفين.
كيف يعمل Popcorn على واتساب؟
اربط متجرك بحسابك على واتساب، وسيزامن Popcorn منتجاتك وطلباتك وسياساتك خلال دقائق. يتعلّم الوكيل كتالوجك، بما فيه الخيارات والمخزون والمجموعات، وسياسات متجرك، مثل الشحن والإرجاع والمقاسات والأسئلة الشائعة. ثم يردّ على العملاء بلغة طبيعية، ويسترجع بيانات الطلبات والمخزون المحدّثة لحظيًا أثناء المحادثة، ويمكنه تحصيل المدفوعات داخلها.
ما المنصات التي يتكامل معها Popcorn؟
يتكامل Popcorn مع Shopify وسلة وزد، بالإضافة إلى كتالوج فيسبوك. يتوافر تكامل Shopify ابتداءً من باقة Plain، بينما يتوافر التكامل مع سلة وزد ابتداءً من باقة Cheese.
كم تبلغ تكلفة Popcorn؟
تبدأ الباقات من 139 دولارًا شهريًا عند الفوترة السنوية لباقة Plain، وتشمل 2,000 وحدة رصيد للمحادثات، ووكيلًا ذكيًا، وقاعدة معرفة غير محدودة، وصندوق وارد مع تحويل ذكي للمحادثات، ومجموعة أدوات التجارة المتكاملة، والتكامل مع Shopify. تبلغ تكلفة Cheese 239 دولارًا شهريًا، وتبدأ Caramel من 479 دولارًا للأحجام الكبيرة، بينما تُحدَّد أسعار Enterprise حسب المتطلبات. ويمكنك البدء بتجربة مجانية.
هل أحتاج إلى إعداد تدفقات للمحادثة أو كتابة برمجيات؟
لا، لا يتطلب Popcorn أي برمجة. بدلًا من إعداد تدفقات أو نصوص مسبقة، أضف الأسئلة الشائعة وسياسات التوصيل ونبرة علامتك التجارية، وسيجيب الوكيل وفق قواعد عملك الفعلية. ويمكن لمعظم المتاجر بدء التشغيل خلال دقائق.
هل يدعم Popcorn اللغة العربية؟
نعم. يدعم Popcorn المحادثات بالعربية والإنجليزية، وهو مصمَّم للتجارة الإلكترونية في الخليج ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، ويوفّر تكاملًا مباشرًا مع متاجر Shopify وسلة وزد.
هل يستطيع Popcorn تحويل المحادثة إلى أحد موظفي الفريق؟
نعم. عندما تتطلب المحادثة تدخل أحد الموظفين، يحوّلها Popcorn إلى عضو الفريق المناسب في المبيعات أو الدعم أو خدمة العملاء المميزين أو الشكاوى، مع كامل السياق وملخّص للمحادثة، حتى لا يضطر العميل إلى تكرار ما قاله.
ما النتائج التي تحققها العلامات التجارية باستخدام Popcorn؟
تستخدم العلامات التجارية Popcorn لتحويل واتساب إلى قناة للمبيعات والدعم. فعلى سبيل المثال، حقّق متجر SHFT إيرادات تجاوزت 100 ألف دولار عبر واتساب، وخفّض Flip عدد موظفي الدعم بنسبة 75٪ مع التعامل مع 12 ضعفًا من حجم المحادثات، وحقّق Rshal معدل تحويل بلغ 75٪ من خلال الاكتشاف الموجّه للمنتجات.